電梯管家服務
久通在電梯行業中首推服務品牌“電梯管家”，并承諾將高枕無憂的專業化服務、隨時待命的快捷服務、無微不至的貼心服務、省心省力的一站式服務提供給客戶。為方便客戶，久通電梯專門成立了服務與信息中心，主動提醒、全程響應，真正為客戶提供物超所值的服務保障。
——用心——
客服人員，用心傾聽
質量是打開市場的前提，服務是占領市場的重要保證。為了保質量、創信譽，久通售后服務部珍視每一個客戶，用心傾聽和處理好技術、質量問題，使用戶滿意。
驗收人員，用心把關
驗收人員在驗收時，必須以質量***為宗旨。工作細致、認真、實事求是，做到不放松對每一項、每一條的檢查，嚴格把好質量關，保證電梯質量。
全體人員，用心配合
各有關科室、車間積極支持售后服務工作，認真及時地做好協調、配合、改進等工作，使之達到服務品質更趨完美，從而獲得客戶對申龍電梯的深度信任。
——明示——
標準全明示——安裝維修明標準，客戶驗收有依據
電梯安裝驗收合格后，驗收人員出具電梯安裝驗收竣工報告書，并按各項驗收要求進行填寫，實測數據做到準確、完整、齊全、清晰。
——優化——
客戶檔案化——用戶信息建檔案，服務管理有條理
誠懇接待客戶來訪、來函來電、妥善處理技術質量故障，并做好售后服務檔案。
服務主動化——定期聯系與回訪，全程服務更貼心
定期與客戶主動聯系、回訪，征詢用戶對申龍電梯產品的意見和要求。
反饋追蹤化——服務意見快反饋，品質治標更治本
收集、整理和匯總各分公司、代理商、用戶的產品質量反饋資料，并將信息及時反饋到設計制造部門，從源頭改進提高產品品質。
技能提升化——維修技能傳幫帶，應急事件更從容
幫助客戶培訓技術骨干、傳授維修技術，解決電梯日常使用技術上的疑難問題。
響應快速化——用戶報修響應快，網絡服務輻射廣
接到服務請求，快時間內趕赴現場，及時排除故障、處理問題。外省市的服務網點，建立產品質量信息反饋網，對技術要求高的產品專門進行技術指導。
